楽楽明細に関するよくある質問（FAQ）

楽楽明細に関する『よくある質問』をまとめております。

Q．10月の請求書が発行されたと案内がありましたが、マイページで確認できません。どうすればよいですか？
A．2025年10月以降の請求書につきましては、管理画面の改修に伴い、新しいマイページからのご確認が必要となっております。
10月14日以降に以下の件名のメールが2通送信されておりますので、内容をご確認のうえ、新マイページへのログインをお願いいたします。
・【パスワード設定のご案内】
・【ログインIDのお知らせ】
※なお、2025年9月以前の請求書は新マイページには移行されておりません。
旧マイページのURLで旧ID/旧パスワードをご利用いただき、そちらからご確認ください。

Q.楽楽明細から請求書が送られるメールアドレスを教えてください。
A.mynavibaito.seikyu@rbteasel.eco-serv.jpからメールを送付します。
こちらのアドレスは送信専用ですので、ご返信をいただいてもご対応ができませんのでご注意ください。


Q.楽楽明細の利用開始メール「パスワード設定」の有効期間は何日ですか？
A.14日です。


Q.パスワードを忘れた場合はどのようにしたらよいですか？
A.楽楽明細マイページへのログインURLとログインIDがわかる場合は、
ログイン画面よりパスワード再発行の手続きをお客様自身で行って頂くことが可能です。


Q.複数の担当者宛で楽楽明細のマイページにアクセスし、電子請求書もそれぞれのメールアドレスに
送付してほしいのですが、可能でしょうか？
A.可能です。
ただしメインメールアドレスは1つまでとなりますのでサブメールアドレスとして発行する形になります。その場合、メインメールアドレス・サブメールアドレスの方で、マイページログインID・パスワードを共有いただく必要があります。


Q.楽楽明細はスマートフォンやタブレットからアクセスできますか？
スマートフォンで請求書の確認を行うことは可能でしょうか？
A.スマートフォンやタブレットでの請求書・確認やダウンロードは可能です。
ただし、ダウンロード後の閲覧方法については端末によって異なりますので、詳細手順はご案内できかねます。


Q.マイページから過去の請求書データを確認できると思うのですが、過去いつまでの請求書データの閲覧が可能ですか？
A.マイページから過去6ヶ月間の請求書データを閲覧可能です。
過去1年間は請求書データを保存しておりますので、過去6ヶ月間～1年間の請求書データを閲覧希望の場合、営業担当にお伝えください。


Q.電子請求はいつ発行されますか？
A.原則、締め日の翌営業日夕方以降に、ご登録いただいたメールアドレス宛に送付いたします。

記事公開日：2025年10月14日